Das Problem ist bekannt: man hat etwas bei ebay ersteigert, will aber lieber nicht ein paar hundert Euro vorab überweisen.
Als Lösung wird ein Treuhand-Konto bei iloxx angepriesen: “Bequeme und risikofreie Zahlungsabwicklung beim Internet-Handel über iloxx als unabhängigen Treuhänder.”
Wir haben bei der Rückabwicklung einer Ersteigerung allerdings erfahren, dass iloxx nicht in der Lage ist, angemessenen Kundenservice an den Tag zu legen. Unfreundlcihe Call-Center-Agents sind an der Tagesordnung, der Status der Rückabwicklung ist nicht transparent und letztendlich haben wir knapp zwei Wochen auf unser Geld gewartet. Bequem war dabei aber auch gar nix.
Fazit, das Treuhandkonto ist eine nette Idee, die Umsetzung durch die Iloxx AG eine Katastrophe, die Besetzung der Iloxx AG am Kundentelefon durchweg unfreundlich, inkompetent und absolut kundenfeindlich.[Ebay und das Treuhandkonto]
Diesen Unfug werde ich sicherlich nicht noch einmal nutzen, hat jemand eine bessere Alternative?
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