Auch wenn mir bislang die 2011 Forrester Groundswell Awards nicht geläufig waren, der Gewinner-Case durchaus interessant.
Deloitte Australien hat mit der folgenden Begründung gewonnen:
The Australian affiliate of Deloitte, the global services company, deployed Yammer in 2008 with no plans for mass adoption. But usage rapidly exploded, spreading to 5000 of the company’s staff and 12 national offices. Yammer users have lower staff turnover (2% vs. company average 15-20%) and Deloitte says Yammer has reduced costs, broken down silos, and accelerated innovation. It also builds culture, improves connections for mobile workers, and makes it easier to leverage knowledge and expertise.
Spannend finde ich in diesem Zusammenhang das Interview mit dem CEO von Deloitte Australien, Giam Swiegers, der sehr offen darüber redet, daß die jüngeren Mitarbeiter in seiner Firma ganz andere Kommunikationsformen gewohnt sind und es seine Aufgabe ist, das Wissen der jüngeren und älteren Mitarbeiter zusammenzubringen. Er selber scannt alle zwei Tage sämtliche Konversationen auf dem Firmen-internen Yammer und beteiligt sich an Debatten, bei denen er Kontroversen ausdrücklich zulässt.
Yammer ist so eine Art Twitter für Unternehmen, um es ganz verkürzt auszudrücken. Yammer soll die Hierarchien verflachen und über eine verbesserte Diskussionskultur die Produktivität steigern, weil einfach mehr Mitarbeiter an Entscheidungsprozessen beteiligt werden und diese transparenter gemacht werden können.
Der Case von Deloitte Australien ist vor allem deswegen spannend, weil er zeigt, daß nicht nur hippe Unternehmen aus der Kreativbranche mit diesem neumodischen Krams Erfolge erzielen können. Oder, um es mit den Worten von Giam Swiegers auszudrücken: “Social media is changing the rules”.
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